Déverrouiller la puissance du NDC : un guide technologique du voyage pour la vente au détail moderne des compagnies aériennes
L'industrie aérienne connaît une transformation numérique majeure. Alors que les attentes des clients évoluent et que la personnalisation devient essentielle, les systèmes de distribution traditionnels ne suffisent plus. Au cœur de cette transformation se trouve le NDC — New Distribution Capability. Développé par l'IATA, le NDC est une norme moderne de transmission de données basée sur XML, qui permet aux compagnies aériennes de distribuer leur contenu directement aux agences de voyage, aux outils de réservation en ligne et aux TMC de manière plus dynamique et axée sur la vente au détail.
Pourquoi le NDC a-t-il été introduit?
Le NDC marque un passage de la vente transactionnelle à une vente axée sur le commerce de détail. Il permet aux compagnies aériennes d'agir comme des détaillants modernes — offrant aux voyageurs des produits pertinents, personnalisés et flexibles.
es systèmes mondiaux de distribution traditionnels (GDS) limitaient la manière dont les compagnies aériennes pouvaient présenter leurs produits, ce qui aboutissait à des offres standardisées, souvent banalisées. Le NDC a été conçu pour :
Permettre des offres
personnalisées
Soutenir la tarification
dynamique
Mettre en valeur les services
annexes
Offer direct distribution capabilities
| Caractéristique | GDS | NDC |
|---|---|---|
| Structure du contenu | Tarifs plats et standardisés | Offres dynamiques et personnalisées |
| Contenu visuel | Pas d'images ni d'image de marque | Médias riches : logos, images, vidéos |
| Services annexes | Visibilité limitée | Accès complet : bagages, repas, sièges, etc. |
| Forfaits tarifaires | Non disponibles | Familles et forfaits tarifaires personnalisés |
| Tarification | Fixe | Tarification dynamique (en temps réel) |
| Contrôle direct par la compagnie aérienne | Faible | Élevé |
| Délai de mise sur le marché des offres | Lent | Rapide et flexible |
| Expérience client | Basique | Expérience d'achat comparable à celle du commerce de détail |
Défis liés à l'adoption du NDC
Connectivité fragmentée et complexité d'intégration
L'intégration avec plusieurs compagnies aériennes utilisant différentes versions de la norme NDC est complexe, longue et coûteuse.
Contenu incohérent entre les canaux
Les agents voient souvent du contenu différent via NDC, GDS et les sites web des compagnies aériennes, ce qui rend la comparaison des tarifs et la transparence difficiles.
Accès limité aux services annexes et aux offres
De nombreuses implémentations du NDC n'offrent pas un contenu complet sur les services annexes, ce qui rend la vente additionnelle plus difficile.
Manque de standardisation dans le service après-vente
Les modifications post-réservation (remboursements, réémissions, annulations) ne sont pas systématiquement prises en charge par toutes les compagnies aériennes.
Modèles de commission complexes
Les agents rencontrent des difficultés avec la transparence et le calcul des commissions dans le cadre du NDC par rapport aux modèles traditionnels de GDS.
Intégration des agences de voyage par les compagnies aériennes NDC
L'intégration du contenu NDC d'une compagnie aérienne dans les systèmes des agences reste complexe, lente et techniquement exigeante.
Farenexus et NDC
Chez Farenexus, nous allons au-delà de la simple offre de contenu NDC. Nous permettons à tout l'écosystème d'adopter, de gérer et de développer le NDC — comblant le fossé entre l'innovation des compagnies aériennes et l'adoption par les agences.
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Expertise en intégration API
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Services annexes, fidélisation et commissions aériennes
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Intégration fluide des partenaires NDC
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Plates-formes de réservation NDC personnalisées
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Services après réservation
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Support technique et commercial
Nos capacités NDC :
Connectivité NDC fluide
Alimenter les intégrations directes avec les compagnies aériennes.1. Développement et intégration d'API NDC
API personnalisées permettant des connexions robustes et évolutives avec les systèmes des compagnies aériennes.
2. Intégration des partenaires NDC pour les compagnies aériennes
Accélération des processus d'intégration des agences de voyage pour permettre aux compagnies aériennes de rejoindre l'écosystème NDC avec un minimum de friction.
3. Plates-formes de réservation NDC personnalisées
Plates-formes sur mesure conçues pour les agences ou les compagnies aériennes afin de gérer efficacement les réservations basées sur le NDC.
Contenu riche et dynamique & personnalisation
Offrir une expérience d'achat de nouvelle génération.1. Contenu NDC dynamique
Accès en temps réel à des offres personnalisées, tarifs de marque et contenu média riche des compagnies aériennes compatibles NDC.
2. Points de fidélité
Intégration fluide des programmes de fidélité des compagnies aériennes pour gagner et utiliser des points directement via NDC.
Services annexes & optimisation des revenus
Au-delà du siège - valoriser l'expérience du voyageur.1. Produits annexes NDC
Accédez et gérez les services annexes comme les bagages, repas, sièges, et plus encore, le tout via le workflow NDC.
2. Calcul des commissions NDC pour les agences de voyage
Intégré sans faille dans le processus de réservation, notre solution de gestion des contrats aériens - nexusCMT permet aux compagnies aériennes d'automatiser et de gérer des structures de commissions transparentes, garantissant aux agents une visibilité en temps réel de leurs gains.
Flexibilité et support après réservation
Accompagner les voyageurs même après le paiement.1. Services post-réservation NDC
Gérez facilement les annulations, réémissions, modifications et ajouts via des workflows NDC intégrés.
2. Support NDC
Support technique et fonctionnel complet pour tous les services liés au NDC, garantissant des opérations fluides.
Pourquoi l'intégration des partenaires reste un obstacle dans le NDC
1. Processus d'intégration manuel et chronophage
L'intégration de chaque partenaire agence implique du codage manuel, des tests et de la coordination — ce qui rend le processus lent et gourmand en ressources.
Les compagnies aériennes manquent souvent d'outils pour scaler efficacement l'intégration.
2. Manque de tests standardisés et de certification
Aucun système unifié pour tester, valider et certifier les intégrations NDC.
Cela entraîne des incohérences dans la mise en œuvre et des retards au lancement.
3. Visibilité limitée sur les problèmes d'intégration
Le dépannage des API échouées ou des erreurs XML nécessite souvent une analyse manuelle approfondie, provoquant des délais de résolution longs et de la frustration pour les équipes techniques.
4. Incapacité à gérer plusieurs partenaires à grande échelle
Les compagnies aériennes peinent à intégrer et soutenir plusieurs agences simultanément sans surcharger leurs équipes internes.
5. Coûts élevés d'intégration et dépendance technique
La dépendance constante aux équipes techniques augmente les coûts d'intégration et réduit l'agilité des opérations commerciales.
6. Risques de conformité et lacunes de certification
Sans validation et suivi appropriés, les compagnies aériennes risquent la non-conformité aux standards NDC, ce qui impacte leurs performances et leur statut de certification.
Audit
Surveillance et validation complètes des transactions NDC pour garantir précision et conformité
Automatisation
Intégration simplifiée et efficace des nouveaux partenaires dans l'écosystème NDC
Qualité
Maintenir des normes élevées pour le contenu, la tarification et la cohérence opérationnelle
Unification de l'intégration
Rationaliser les processus pour réduire l'effort manuel et améliorer l'efficacité et la qualité des opérations
Résoudre les défis d'intégration des agences avec nexusAQUA
Découvrez les fonctionnalités puissantes de nexusAQUA :
1. Intégration simplifiée des partenaires grâce à des workflows guidés et une configuration automatisée qui réduit le temps d'intégration jusqu'à 50 %.
2. Tests et validation automatisés permettant la certification en libre-service, les tests de régression et les simulations de scénarios négatifs — garantissant des déploiements plus rapides et plus précis.
3. Débogage avancé des API et analyses fournissant des métriques de performance en temps réel et un débogage instantané pour identifier et résoudre rapidement les problèmes.
4. Conçu pour l'intégration multi-partenaires avec des outils évolutifs et une gestion XML en temps réel pour soutenir une intégration parallèle.
5. Des outils en libre-service tels que la gestion XML en temps réel et des validations automatisées réduisent la dépendance technique et améliorent l'efficacité opérationnelle.
6. Garantit la conformité et l'excellence opérationnelle grâce à des workflows structurés et des journaux prêts pour les audits.
Réflexions Finales
Le NDC est plus qu'une norme technologique — c'est la clé pour débloquer la prochaine ère du commerce aérien et façonner l'avenir des solutions technologiques de voyage. Avec le bon partenaire, les agences et fournisseurs de voyages peuvent transformer la complexité en opportunité et exploiter tout le potentiel des plateformes modernes de distribution de voyages.
Chez Farenexus, nous ne faisons pas que adopter le NDC — nous menons l'innovation dans la technologie de voyage et aidons l'industrie à prospérer grâce à celle-ci.
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